أسئلة وأجوبة

تقدم المنصة خدمات استقدام العمالة المنزلية من مختلف الدول، وتشمل: استقدام العمالة الجديدة، نقل الخدمات، وإعادة الاستقدام، مع متابعة كاملة لكل مراحل الطلب.

تختلف المدة حسب الجنسية والدولة المختارة، وتتراوح عادةً بين ٦٠ إلى ٩٠ يومًا من تاريخ اعتماد الطلب وإتمام الإجراءات المطلوبة.

تبلغ مدة ضمان العامل ٩٠ يومًا تبدأ من تاريخ تأكيد استلام العامل. خلال هذه الفترة يحق للعميل طلب الإعادة في حال وجود مشكلة.

يمكنك تقديم طلب إعادة من خلال المنصة مع ذكر سبب الإعادة، وسيتم إصدار وثيقة إعادة رسمية. يتم احتساب المبلغ المستحق بناءً على عدد أيام عمل العامل الفعلية.

بعد تسجيل الدخول إلى المنصة، يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك والمرحلة الحالية من خلال صفحة "تتبع الطلب"، والتي تعرض جميع الخطوات مع تواريخها.

تتيح المنصة الاستقدام من عدة دول من بينها: إثيوبيا، إندونيسيا، الفلبين، سريلانكا، بنغلاديش، أوغندا، وغيرها. تُعرض الدول المتاحة مع أسعارها في صفحة الاستقدام.

بعد وصول العامل، سيصلك رابط تأكيد استلام مباشر يمكنك فتحه دون الحاجة لتسجيل الدخول، وإدخال رقم الهوية للتحقق. بعد التأكيد تبدأ مدة الضمان تلقائيًا.

نعم، يمكن تقديم طلب إعادة بعد انتهاء الضمان، ولكن لن تكون هناك التزامات مالية على الشركة في هذه الحالة. تُصدر وثيقة الإعادة الرسمية بنفس الطريقة.

يمكنك التواصل معنا عبر بريد الدعم أو رقم الهاتف المعروض في صفحة "تواصل معنا"، وسيرد عليك فريقنا في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكنك عند إنشاء الطلب تحديد التخصص المطلوب، وسيتم مراعاة ذلك عند اختيار المرشحين المناسبين من ملفات السير الذاتية المتاحة.